No veo mis boletos

🎟️ Problemas Comunes: No Encuentro Mis Boletos

Si has completado tu compra y no puedes encontrar tus boletos, estas son las soluciones y explicaciones más frecuentes:

1. No aparece la información en la página o aplicación

Este es el caso más común y generalmente está relacionado con la sesión de usuario:

• Verifica la cuenta con la que iniciaste sesión: Es muy probable que hayas completado la compra con una cuenta de correo electrónico o método de inicio de sesión diferente al que estás usando actualmente.
  • Solución: Cierra sesión y vuelve a iniciarla, asegurándote de usar la cuenta correcta (la misma que usaste durante la compra).
• Problema de sesión temporal: A veces, un simple error de caché o sesión puede causar el problema.
  • Solución: Intenta cerrar la sesión y volver a iniciarla aunque creas que estás en la cuenta correcta. En la mayoría de los casos, esto refresca los datos y soluciona el problema.

2. No llegó la confirmación de pago o el boleto al correo electrónico

Aunque la confirmación de pago por correo es una formalidad, es importante verificar lo siguiente:

• Revisa tu carpeta de Spam o Correo no deseado: El correo pudo ser filtrado.
• Verifica que tu buzón no esté lleno: Si tu cuenta de correo electrónico superó su límite de almacenamiento, no podrá recibir nuevos mensajes.
• Confirma el correo electrónico que usaste: Asegúrate de que no haya un error de dedo en la dirección de correo proporcionada durante la compra.

⚠️ Nota Importante: El correo electrónico es solo un comprobante de pago. La información oficial y los boletos válidos se encuentran siempre dentro de tu cuenta de usuario en nuestra plataforma. Si el pago fue exitoso, tus boletos estarán allí, incluso si el correo no llegó.